Доставка
Доставка
Мы осуществляет доставку лицензионного программного обеспечения электронным способом на ваш электронный адрес (e-mail), указанный при оформлении заказа.
Ссылка на скачивание программы и инструкция по ее активации приходит в электронном виде на ваш e-mail составляет 10-15 минут после подтверждения оплаты. При оплате банковским платежом – 1-2 рабочих дня.
Покупатель самостоятельно скачивает программу по ссылке, производит ее установку и высылает нам код запроса. После получения кода запроса мы высылаем покупателю код активации программы в течение 1-2 рабочих дней.
Как правило, доставка программы занимает меньше времени, чем указано на сайте. Но не исключены и задержки в силу заранее непредвиденных нами обстоятельств. В этом случае мы с Вами обязательно свяжемся.
Не пришло письмо с ссылкой на скачивание?
В большинстве случаев письма отправляются моментально после поступления оплаты. Информация об этом содержится на странице заказа.
Итак, прошло 15 минут после оплаты, а письма все еще нет:
- Оно есть, но в папке СПАМ. Проверьте её, пожалуйста.
- При вводе e-mail была допущена ошибка. Букву пропустили или символ, или не то вообще ввели. Напишите нам на почту: support@usavelsoft.com и сообщите информацию, которую вы точно знаете: e-mail некорректный, номер заказа. Мы найдем заказ и вышлем на верную электронную почту.
- По каким-то причинам вы все равно не можете найти письмо, свяжитесь с нами по почте support@usavelsoft.com и сообщите информацию, которую вы точно знаете: номер заказа, ваш e-mail и телефон для контакта. И мы свяжемся с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Техническая поддержка
Служба техподдержки Usavel Soft отвечает на запросы, отправленные на почту support@usavelsoft.com. Как правило, наши специалисты могут помочь с установкой программ и наиболее часто возникающими проблемами при их использовании. В случае, если проблема не может быть решена собственными силами, к ее решению привлекается разработчик программы, который оказывает техподдержку в полном объеме.