Правила приобретения
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящие Правила приобретения (далее — Правила) являются в совокупности с Описанием Продукции и Заказом публичной офертой, то есть предложением физическим, юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям (далее – Клиенты) заключить договор о приобретении Программ на предусмотренных в нём условиях.
Предложение заключить настоящий договор оферты адресуется Клиентам компанией «Usavel Soft» (далее — Usavel Soft). Для получения более подробной информации об Usavel Soft, пожалуйста, посетите Интернет-страницу по адресу https://usavelsoft.com/o-kompanii/.

2. Термины и определения
Программы — Товары, иное имущество и/или Лицензии, услуги, представленные для приобретения Клиентам в Интернет-магазине по отдельности или совокупно. Перечень Программ определяется Интернет-магазином.

Клиент — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести в Интернет-магазине либо заказывающее, приобретающее в Интернет-магазине или использующий приобретенную в Интернет-магазине Программы.

Интернет-магазин — торговая площадка Usavel Soft, расположенная в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” по адресу https://usavelsoft.com и предусматривающая, помимо прочего, функционал и технические возможности, посредством которых Клиент может знакомиться с описанием Программ и размещать Заказ на ее приобретение.

Заказ — совокупность действий Клиента, совершаемых посредством использования функционала и технических возможностей Интернет-магазина и выражающихся в выборе приобретаемой Программы, подтверждении согласия на ее приобретение и оплате стоимости Программы предлагаемым Интернет-магазином способом.

Счет — документ, который, в зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты, может выставляться Интернет-магазином на основании Заказа Клиента и использоваться для оплаты Клиентом стоимости соответствующей Программы. Счет содержит, как минимум, наименование Программы, их количество, цену и, если применимо, дополнительные условия приобретения Программы.

Лицензии – права использования результатов интеллектуальной деятельности.

Товары – экземпляры программ для ЭВМ, оборудование, сертификаты на техническую поддержку и иное имущество.

Ключи активации – технические средства защиты от несанкционированного использования (ключи доступа, активационные ключи, документация, дистрибутивы, ссылки, файлы лицензии и прочее).

Описание Программ – информация, располагающаяся на странице Интернет-магазина, в которой указаны данные о приобретаемой Программы: цена за единицу Программы, описание Программы и схема лицензирования (при наличии).

Программы для ЭВМ – результаты интеллектуальной деятельности, в том числе программы для электронных вычислительных машин, базы данных, электронные книги и иные произведения.

Определения, указанные в настоящем разделе, применимы, в том числе, и в отношении слов и словосочетаний, употребленных в настоящих Правилах во множественном числе.

1. Общие условия
1.1.        Настоящие Правила представляют собой смешанный договор, по которому в зависимости от содержания соответствующего Заказа Клиента, Usavel Soft обязуется предоставить Клиенту Лицензии (сублицензионный договор) и/или передать в собственность Клиента соответствующие Товары (договор купли-продажи), или оказать услуги (договор оказания услуг).
1.2.        Конкретное наименование, количество и стоимость приобретаемой Клиентом Продукции указывается в Заказе Клиента, размещаемом в Интернет-магазине. Применимость соответствующих условий (сублицензионного договора и/или договора купли-продажи, и/или договора оказания услуг) настоящих Правил к приобретению Клиентом Программы определяется в таком Заказе путем указания на то, что приобретаемая Программа является Лицензией или Товаром, или услугой.
1.3.        В случае, если выбранный Клиентом способ оплаты предусматривает выставление Клиенту Счета, указанным Счетом могут устанавливаться дополнительные условия приобретения Клиентом Программы. В случае противоречия условий, указанных в Счете, условиям, предусмотренным настоящими Правилами, преимущественную силу имеют условия Счета.

2. Акцепт оферты
2.1.        Полный и безоговорочный акцепт Клиентом публичной оферты, частью которой являются настоящие Правила, производится путем оплаты Программы в соответствии с условиями оформленного Заказа, что одновременно считается выражением Клиентом намерения приобрести Программу.
2.2.        С момента акцепта Клиентом оферты, договор на приобретение оплаченной Программы считается заключенным Клиентом.
2.3.        В случае приобретения услуг «Удаленная разовая техническая поддержка», «Удаленная установка и активация ПО», «Полное сопровождение ПК. 1 год» Пользователь согласен, что, учитывая специфику оказания Услуги, Магазин не может гарантировать работоспособность компьютера Пользователя и целостность его данных после оказания Услуги.

3. Оформление Заказов
3.1.        Для приобретения Программы в Интернет-магазине Клиент осуществляет оформление Заказа на приобретение Программы, используя соответствующие функциональные возможности, предусмотренными интерфейсом Интернет-магазина.
3.2.        При оформлении заказа Клиент предоставляет Usavel Soft следующую информацию:

Если Клиент является физическим лицом:
·         Фамилия и имя Клиента;
·         контактный телефон;
·         адрес электронной почты Клиента;
·         адрес доставки в случае, если Программа подлежит доставке;
·         способ оплаты (выбор одного из вариантов, предоставленных Usavel Soft);

Если Клиент является юридическим лицом:
·         полное наименование;
·         Ф.И.О. представителя, уполномоченного на получение Программы;
·         контактный телефон;
·         адрес электронной почты Клиента;
·         ИНН и КПП;
·         адрес доставки в случае, если Программа подлежит доставке;
·         юридический адрес;
·         способ оплаты (выбор одного из вариантов, предоставленных Usavel Soft);

Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Usavel Soft своих обязательств перед Клиентом в соответствии с настоящими Правилами.

4. Оплата Продукции
4.1.        Оплата Клиентом Программы осуществляется по ценам, установленным описанием соответствующей Программы на страницах Интернет-магазина, и зафиксированным в Заказе Клиента.
4.2.        Оплата Клиентом Программы осуществляется одним из способов, предусмотренным Интернет-магазином для внесения оплаты, и в сроки, согласованные Клиентом при оформлении Заказа. Заказ, размещенный в Интернет-магазине, должен быть оплачен Клиентом не позднее, чем по истечение 1 (одного) календарного дня с даты его размещения. В противном случае, Usavel Soft оставляет за собой право не принимать данный Заказ к исполнению и не признавать его оплату, совершенную с нарушением вышеуказанного срока, акцептом настоящих Правил.
4.3.        Вознаграждение за предоставление права использования Программ для ЭВМ, находящихся в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (далее – Реестр), не облагаются НДС в соответствии с пп. 26 п.2 ст.149 Налогового кодекса Российской Федерации. В остальных случаях цены всех сделок, регулируемых настоящими Правилами, включают в себя НДС по применимой ставке, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

5. Условия предоставления Лицензий
5.1.        Лицензия на Программы для ЭВМ, предоставляемая Клиенту в соответствии с настоящими Правилами, включает в себя право воспроизведения Программ для ЭВМ путем инсталляции, копирования и запуска в объеме, в течение срока и на условиях, указанных в соответствующих типовых лицензионных соглашениях (End User License Agreement), декларируемых правообладателем Программ для ЭВМ для конечных пользователей.
5.2.        Лицензия предоставляется в срок, предусмотренный соответствующим Заказом, при этом:
5.2.1.  если Клиент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Лицензии предоставляются путем подписания Сторонами акта приема-передачи прав. Если правообладателем Программ для ЭВМ предусмотрена передача Клиенту Ключей, указанные Ключи направляются Клиенту на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, или посредством сообщения информации, необходимой для самостоятельного получения доступа к указанным материалам. Клиент в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта приема-передачи прав обязан подписать акт приема-передачи прав и направить Usavel Soft один экземпляр акта приема-передачи. В случае если в установленный настоящим пунктом срок Клиент не направит Usavel Soft акт приема-передачи прав, акт приема-передачи прав считается подписанным Клиентом без замечаний в последний день срока, установленного для его подписания.
5.2.2.  если Клиент является физическим лицом, Лицензии считаются предоставленными в момент передачи Клиенту Ключей на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа. При этом, если предоставление Лицензии не предусматривает передачи Клиенту Ключей, такая Лицензия считается предоставленной Клиенту в момент направления компанией Usavel Soft Клиенту соответствующего электронного письма с информацией об успешной обработке и закрытии Заказа Клиента.

6. Условия передачи Товаров
6.1.        В случае, если Заказом и/или Счетом, оплаченным Клиентом по такому Заказу, предусмотрена передача Клиенту в собственность Товаров, такие Товары будут доставлены Клиенту Usavel Soft, либо третьим лицом, уполномоченным Usavel Soft на осуществление такой доставки.
6.2.        Доставка Товаров осуществляется на условиях и в сроки, указанные в Заказе, сформированном Клиентом в Интернет-магазине. Доставленный Товар передается лично Клиенту, либо иному лицу, указанному Клиентом в Заказе, а при отсутствии Клиента или указанного им лица по адресу доставки – любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий факт оплаты Товара.
6.3.        Для отправки электронных экземпляров Программ для ЭВМ и сертификатов на техническую поддержку используется электронная доставка. Электронная доставка считается осуществлённой надлежащим образом, а Товар считается принятыми Клиентом с момента направления Товара Клиенту посредством электронной или почтовой связи на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа либо предоставления Клиенту доступа к указанным Товарам.
Для отправки оборудования, сертификатов на техническую поддержку, содержащихся на физическом носителе, и коробочных версий экземпляров Программ для ЭВМ и всей необходимой документации используется физическая доставка. Правилами предусмотрено доставка Товара курьерской службой. Доставка Товара возможна по всей территории России. Стоимость доставки Товара рассчитывается на этапе оформления Заказа. Если Клиент являются юридическим лицом, вручение Товара его представителю возможно лишь при предъявлении последним доверенности на право получения товарно-материальных ценностей (ТМЦ) по форме М2, и документа, удостоверяющего личность.
Если Клиент является индивидуальным предпринимателем, вручение Товара последнему возможно лишь при предъявлении печати или копии свидетельства о регистрации предпринимателя, а также копии паспорта предпринимателя; а при вручении Товара его представителю – при предъявлении оригинала доверенности по форме М2, а также копии свидетельства о регистрации предпринимателя, копии паспорта предпринимателя и паспорта представителя.
Если Клиент является физическим лицом, вручение Товара последнему возможно лишь при предъявлении паспорта Клиента.
Разгрузка Товара с транспорта, осуществляющего доставку, и подъем Товара осуществляется силами Клиента.
При получении Товара Клиент обязан в присутствии курьера осуществить приемку Товара по количеству, ассортименту, комплектности и качеству (явные недостатки) В случае обнаружения при приемке Товара недостатков Клиент совместно с курьером, доставившим Товара, составляет Акт о расхождениях с подробной описью полученного Товара и выявленных недостатков. Копию акта вместе с подробными фотографиями, подтверждающих наличие недостатков, необходимо в кратчайшие сроки (1-2 дня) отправить на следующий адрес электронной почты support@usavelsoft.com.
Товары считаются переданными Клиенту с момента вручения их Клиенту или указанному им при оформлении Заказа лицу.
Usavel Soft вправе не передавать Клиенту неоплаченные Товары, если иное не будет согласовано между сторонами дополнительно в письменной форме (к примеру, в отдельно заключаемом Сторонами договоре).
В случае, если у Клиента отсутствуют замечания к переданному Товару, Клиент (уполномоченный представитель) подписывает полученную товарную накладную, указывает в товарной накладной текущую дату, проставляет печать Клиента (если применимо) и направляет Usavel Soft по электронной почте (сканированную копию оригинала) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Товара. Два экземпляра подписанных и заверенных печатью (если применимо) оригиналов товарной накладной, Клиент направляет Usavel Soft по почте письмом, либо с курьером Клиента в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения Товаров, или в тот же срок направляет Акт о расхождениях.
6.4.        При этом, Товары, в составе которых имеются электронные документы и/или прочие файлы и материалы, подлежащие передаче Клиенту, считаются принятыми Клиентом с момента предоставления Клиенту доступа к указанным Товарам, либо направления Товара Клиенту посредством электронной или почтовой связи на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа.
6.5.        Товары, заказанные и оплаченные Клиентом, передаются последнему исключительно при наличии указанных Товаров, доступных к реализации, и при отсутствии иных технических и прочих препятствий для такой передачи. При невозможности передачи Товаров Клиенту, Usavel Soft обязуется уведомить Клиента путем направления сообщения на указанный Клиентом адрес электронной почты, либо путем извещения по контактному телефону. В этом случае дальнейшие взаимоотношения сторон определяются в индивидуальном порядке.
6.6.        Осуществление доставки Товара – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Клиентом Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Клиентом Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требования доставки приобретенного Товара в авторизованный сервис-центр производителя Товара в целях гарантийного обслуживания или замены Товара, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Клиенту и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Клиент имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Условия оказания услуг
7.1.        Данный раздел относится к условиям приобретения и использования услуг «Удаленная разовая техническая поддержка» и «Удаленная установка и активация ПО».
7.2.        Прежде чем оформить Заявку на одну из услуг, Клиенту необходимо убедиться, что:
·         Ноутбук или компьютер включен;
·         Ноутбук подключен к рабочей сети питания при помощи блока питания;
·         Перезагрузка в случае наличия проблемы не помогла.
7.3.        Фактом оказания услуг в полном объеме и в соответствии с условиями настоящих Правил является передача Usavel Soft Клиенту Ключа Активации. Услуги считаются оказанными Интернет-магазином с момента обеспечения возможности получения Клиентом услуги посредством открытия доступа к Заказу Услуги на соответствующий срок действия кода доступа во внутренней учетной системе Интернет-магазина.
7.4.        Срок действия кода доступа (период, в течение которого Клиент может обратиться за оказанием Услуги) равен 1 (одному) календарному месяцу для услуг «Удаленная установка и активация ПО».
7.5.        Срок, в течение которого Интернет-магазин обязан направить ссылку на скачивание Программы Клиенту – одни сутки с момента поступления денежных средств в счет оплаты Заказа. При этом ссылку на скачивание Программы считается переданным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код, на адрес Клиента, указанный им при оформлении Заказа, присвоение заказу Статуса «Завершен» на сайте Интернет-магазина. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты.
7.6.        Возможность использовать услугу осуществляется с 8-00 до 19-00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу. Если на компьютере или ноутбуке Клиента специалистом Интернет-магазина на этапе Диагностики выявляются технические и программные препятствия для осуществления перечня действий, входящих в услугу, то действия осуществляются специалистом Интернет-магазина только после устранения Клиентом указанных препятствий/неисправностей.
7.7.        Для организации удаленного подключения специалиста к Устройству, Клиенту необходимо перейти по ссылке из регистрационного письма, скачать и установить специализированное ПО.
7.8.        После акцепта Клиентом Оферты Usavel Soft обязуется предоставить Клиенту возможность обратиться за услугой в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящих Правил, в следующих пределах и объемах:
«Удаленная установка и активация ПО» для ПК/ноутбука:
·         Скачивание и установка дистрибутива приобретенной на сайте usavelsoft.com программы/программ путем удаленного подключения к устройству Пользователя;
·         Ввод кода доступа/лицензионного ключа в программу/программы;
·         Проверка работоспособности ПО после выполненных действий.
Операционные системы, необходимые для выполнения вышеперечисленных действий:
·         Microsoft Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP;
Интернет-магазин для выполнения вышеперечисленных действий осуществляет удаленное подключение к устройству Клиента только при условии постоянного и стабильного подключения устройства Клиента к сети Интернет и наличии установленной программы для удаленного доступа.
7.9.        Услуга «Удаленная установка и активация ПО» являются разовыми и оказываются в отношении одного компьютера или ноутбука по выбору Пользователя, соответствующего техническим условиям получения услуги. Услуги являются комплексными и неделимыми и при акцепте настоящей Оферты Клиент понимает, что указанный в п. 7.8 настоящих Правил перечень может не исполняться полностью по отношению к устройству Клиента, в зависимости от наличия у Клиента необходимости в соответствующем действии, при этом стоимость услуги не изменяется. Клиент в течение срока действия кода доступа согласно п. 7.4 настоящих Правил может обратиться за одной услугой в рамках п. 7.8 настоящих Правил 1 (один) раз.
7.10.        В случае отказа Клиента от исполнения настоящих Правил после предоставления кода доступа стоимость услуг (вознаграждение) не возвращается.
7.11.        Usavel Soft не предоставляет гарантий в отношении того, что возможности услуг «Удаленная установка и активация ПО» будут отвечать ожиданиям Клиента или смогут быть применимы для конкретной его цели.
7.13.        За исключением гарантий, прямо указанных в тексте, Usavel Soft не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав, соответствия услуг, работ конкретным целям Клиента.
7.14.        Клиент подтверждает, что оказываемые услуги являются технически сложным действием Usavel Soft, не несет ответственности за косвенные/непрямые убытки и (или) упущенную выгоду Клиента и (или) третьих лиц.
7.15.        В объеме, прямо не запрещенном законодательством, Usavel Soft не несет ответственности за причинение вреда физическому лицу или любые случайные, особые, непрямые или косвенные убытки, включая, без ограничения, потерю прибыли, данных, перерыв в коммерческой деятельности или иные коммерческие убытки или ущерб, возникшие или связанные с использованием или невозможностью воспользоваться услугой «Удаленная установка и активация ПО» по любой причине, независимо от вида ответственности (из договора, деликта или на иных основаниях), даже в случае если Usavel Soft было известно о возможности возникновения подобных убытков.

8. Политика возврата Программ
8.1.        Нижеуказанные правила возврата Программ применяются исключительно к отношениям между Usavel Soft и Клиентами, являющимися физическими лицами. Любые возвраты Продукции Клиентами, являющимися юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, без учета положений настоящего раздела Правил.
8.2.        Клиент вправе отказаться от приобретения Товара в любое время до его передачи Клиенту путем направления соответствующего письменного заявления в электронной форме с адреса электронной почты Клиента, указанного в Заказе, на адрес электронной почты Usavel Soft.
8.3.        В случае, если в составе переданного Клиенту Товара имеется ключ активации, либо иное средство защиты, необходимые для его активации, возврат такого Товара допускается, только если программа для ЭВМ не была активирована. При этом, в отношении отдельных Товаров правообладателем (производителем) может быть предусмотрен механизм проверки факта активации Товара, осуществляющий указанную проверку удаленно посредством сети Интернет на сервере правообладателя (производителя). В указанном случае Стороны соглашаются с тем, что информация от правообладателя (производителя) о факте активации соответствующего Товара является достоверной и будет в первую очередь учтена при решении вопроса о наличии оснований для возврата Товара.
8.4.        При отказе Клиента от оплаченных им Товаров, Usavel Soft должен возвратить ему уплаченную сумму, за исключением расходов Usavel Soft на возврат денежных средств (включая банковские комиссии), не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты предъявления Клиентом соответствующего письменного требования, направляемого в электронной форме на адрес электронной почты Usavel Soft. При этом, Usavel Soft вправе потребовать от Клиента предоставления указанного заявления на бумажном носителе, и в таком случае Клиент обязан исполнить данное требование в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования Usavel Soft. Возврат Товара Usavel Soft производится силами и за счет Клиента. Дополнительная информация об условиях возврата указана на странице – Политика возврата.
8.5.        Настоящая политика возврата Продукции применяется, если иное не предусмотрено императивными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

9. Прочие условия
9.1.        Usavel Soft не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Программы.
9.2.        Usavel Soft не является уполномоченной организацией, т.е. организацией, которая имеет право на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
9.3.        Usavel Soft вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам при условии соблюдения прав и интересов Клиента.
9.4.        Клиент гарантирует, что на момент приобретения Программы обладает полной дееспособностью и необходимыми для приобретения Продукции полномочиями.
9.5.        Usavel Soft обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Usavel Soft обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию за исключением предоставления Usavel Soft информации в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также правообладателям (производителям), агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Usavel Soft, для исполнения обязательств перед Клиентом. Usavel Soft не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Клиентом на страницах Интернет-магазина в общедоступной форме.
9.6.        К отношениям Usavel Soft и Клиента применяется право России. Все разногласия разрешаются в претензионном порядке. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке в течение 30 календарных дней с момента их возникновения, Usavel Soft и/или Клиент вправе обратиться в суд по месту нахождения Usavel Soft.
9.7.        Usavel Soft вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила, а также в Описание Программ, включая их цену. При этом, любые изменения применяются исключительно к Заказам, размещаемым и оплачиваемым Клиентом исключительно после внесения Usavel Soft указанных изменений, и не затрагивают Заказы, размещенные и оплаченные до указанного момента.
9.8.        При наличии такой договоренности, Usavel Soft самостоятельно, либо посредством третьих лиц, оказывает Клиенту сопутствующие услуги, перечень, стоимость и условия оказания которых согласуются Клиентом при оформлении Заказа. Оплата согласованных услуг осуществляется одновременно с оплатой Программ.
9.9.        К отношениям Интернет-магазина и Клиента применяется право России. Все разногласия разрешаются путем переговоров, в случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров в течение 30 календарных дней с момента их возникновения, Интернет-магазин и/или Клиент вправе обратиться в суд по месту нахождения Клиент.